深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司為您提供深圳神秘顧客sms開展云南麗江商品電器城神秘顧客調(diào)查,。
在電商發(fā)達(dá)的今天，國美,、蘇寧等大型家電電器城在消費者心中仍留有一席之地,，消費者在購買電器之前仍會選擇先去賣場看看，然而形象也需要不斷進(jìn)行測驗,，神秘顧客調(diào)查能夠真實反映人員服務(wù),、售賣價格的情況。深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司深耕神秘顧客業(yè)務(wù)多年,，為云南麗江地區(qū)多家完成了神秘顧客檢查項目,。
商品電器城有哪些調(diào)查內(nèi)容？
在商品電器城調(diào)查中,，深圳神秘顧客sms有限公司根據(jù)客戶需求,，設(shè)計神秘顧客調(diào)查指標(biāo),。一般而言，指標(biāo)包括對電器城的形象/環(huán)境衛(wèi)生,、美陳布展規(guī)范,、場內(nèi)硬件設(shè)備設(shè)施使用情況、人員著裝,、服務(wù)規(guī)范等方面進(jìn)行檢查,。
通過神秘顧客的視角，商品電器城的服務(wù)以及產(chǎn)品報價的規(guī)范性一目了然,，有利于企業(yè)對各地區(qū)的門店進(jìn)行調(diào)查,，確定經(jīng)營的規(guī)范性,。
如何完成電器城的神秘顧客調(diào)查
商品電器城有其特殊的位置環(huán)境,，其中店鋪眾多，各種品類的電器產(chǎn)品豐富,。對此,，深圳神秘顧客(sms)的-員需要以普通消費者的身份，利用隱藏錄像設(shè)備,，通過進(jìn)店購買的實際體驗,，包括使用體驗和-過程，對電器城進(jìn)行檢查,。然后,，根據(jù)各項檢查項目的情況，對電器城的購買體驗進(jìn)行客觀公正地評價打分,。
電器城調(diào)查出的主要問題
就目前深圳神秘顧客sms有限公司的項目經(jīng)驗而言,，電器城往往存在服務(wù)流程不規(guī)范、門店報價不符合要求等問題,，情節(jié)不符的甚至都可以被論為欺詐行為,，包括：使用欺-性或者誤導(dǎo)性的語言、文字,、圖片,、計量單位等標(biāo)價，引導(dǎo)他人與其交易,。例如,，在某次電器城調(diào)查中，場內(nèi)多名導(dǎo)購員向神秘顧客***時都信誓旦旦地宣稱：“不用再去別家店看了,，我們給你的是全市統(tǒng)一的了,。”但實際情況是,，上游廠家的指導(dǎo)價要低于其推銷報價,。
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