超市收銀員服務(wù)技巧2：為提供服務(wù)而開發(fā)超市收銀員　

一旦招到正確的超市收銀員,，超市必須著手培訓(xùn),。首先要對他們進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。包括如何使用條碼掃描器,，如何上,、下崗，店鋪收銀軟件多少錢,，如何開關(guān)現(xiàn)金屜,，如何裝袋，兌換零錢的程序,，折價的處理,，盤點(diǎn)等等。這些技術(shù)培訓(xùn)由于制度和條理化很強(qiáng),，零售收銀軟件多少錢,，要讓超市收銀員易于掌握。難的是互動能力的培訓(xùn),。這些包括禮貌用語,，處理顧客抱怨的技巧和方式，---表情,、儀表,、站立姿勢、談話方式等,。在培訓(xùn)超市收銀員這些互動能力時也必須對超市收銀主管,、樓層經(jīng)理等管理層人員進(jìn)行培訓(xùn)，因?yàn)椤吧闲小辈拍堋跋滦А薄?/dv>