使用itss,，對(duì)it服務(wù)供需雙方來(lái)講,，將帶來(lái)以下潛在收益：
對(duì)it服務(wù)需方：提升it服務(wù)：通過(guò)量化和監(jiān)控用戶滿意度，itss服務(wù)-培訓(xùn),，it服務(wù)需方可以-地控制和提升用戶滿意度,，從而有助于全方面提升服務(wù)。優(yōu)化it服務(wù)成本：不可預(yù)測(cè)的支出往往導(dǎo)致服務(wù)成本頻繁變動(dòng),，同時(shí)也意味著難以持續(xù)控制并降低it服務(wù)成本,，通過(guò)使用itss，將有助于量化服務(wù)成本,，從而達(dá)到優(yōu)化成本的目的,。
技術(shù)是指交付滿足要求的it服務(wù)應(yīng)使用的技術(shù)或應(yīng)具備的技術(shù)能力，以及提供it服務(wù)所必須的分析方法,、架構(gòu)和步驟,。技術(shù)要素-it服務(wù)提供商能“有效做事”，是提高it服務(wù)方面重點(diǎn)考慮的要素,，主要通過(guò)自有中心技術(shù)的研發(fā)和非自有中心技術(shù)的學(xué)習(xí)借鑒,，-提供it服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
根據(jù)首要階段的規(guī)劃設(shè)計(jì)建立相應(yīng)的管理體系,，對(duì)it服務(wù)的構(gòu)成元素進(jìn)行合理分配,，并且提出服務(wù)解決措施，第三個(gè)階段是服務(wù)運(yùn)營(yíng)階段,，即通過(guò)全方面的過(guò)程管理,，-業(yè)務(wù)具備持續(xù)性，itss服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn),，讓客戶的運(yùn)營(yíng)與it服務(wù)的運(yùn)營(yíng)結(jié)合到一起,，第四個(gè)階段是持續(xù)改-段，即定期進(jìn)行檢查和評(píng)審,，itss-延續(xù),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)it服務(wù)過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn),，以便于提升it服務(wù),，第五個(gè)階段是-管理階段，新鄉(xiāng)itss,，即按照itss相關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行相關(guān)服務(wù)的考核，評(píng)價(jià)在it服務(wù)過(guò)程中的服務(wù)情況,，-服務(wù)交付的過(guò)程與結(jié)果,，并且進(jìn)行考核與評(píng)估,。
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