預(yù)測(cè)是不-的,，尤其是對(duì)物流行業(yè)。但趨勢(shì)確實(shí)可以被感知,。我在去年的“趨勢(shì)與預(yù)測(cè)”運(yùn)聯(lián)年會(huì)上就說(shuō)過,，我們要從歷史的過程中去尋找行業(yè)趨勢(shì)，從行業(yè)趨勢(shì)里面尋找-節(jié)點(diǎn),，并將-節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為自身的優(yōu)勢(shì),。

供應(yīng)鏈+：-

供應(yīng)鏈能力是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的能力。

《福布斯》雜志說(shuō),，不管是亞馬遜,，還是沃爾瑪，都是所謂披著零售外衣的物流公司,。其實(shí)京東也是物流公司,，只不過他們會(huì)做品類管理，會(huì)做網(wǎng)站,，也可以做電商,。

早的物流是從物料管理開始。在制造業(yè)時(shí)代,，管理的是車間里的物料,，那時(shí)候叫物料一步管理，后來(lái)把它稱為物品分銷,。后來(lái)范圍逐漸擴(kuò)大,，名字也一直改，后我們把它叫做供應(yīng)鏈,。其實(shí)不管叫什么,，都在說(shuō)一件事：首先把消費(fèi)者連接起來(lái)，然后再整合上游,。所以,，要用物流和供應(yīng)鏈重構(gòu)整個(gè)生態(tài)鏈。

用供應(yīng)鏈打造整個(gè)生態(tài)系統(tǒng),，那么,，供應(yīng)鏈能力是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的能力，供應(yīng)鏈+是-,。這樣,，就要求我們具備動(dòng)態(tài)的能力,，去識(shí)辨機(jī)會(huì)，去概念化機(jī)會(huì),，做好整合和協(xié)調(diào),。這就有一些機(jī)會(huì)涌現(xiàn)出來(lái)，比如說(shuō)o2o本地化生活圈的重構(gòu),，重資產(chǎn),、輕資產(chǎn)的重構(gòu)，冷鏈的重構(gòu)……都是機(jī)會(huì),。

規(guī)范的服務(wù)流程,，讓顧客放心

1、電話咨詢：安排專人負(fù)責(zé)接待-咨詢,，初步了解客戶搬家日期,、物流路線、是否需要提供紙箱,，是否有貴重物品，如鋼琴,、保險(xiǎn)柜等,。

2、電話報(bào)價(jià)：經(jīng)電話咨詢后,，若需物流家具不多,，則屬于小件物流，可利用電話報(bào)價(jià),，簽定口頭協(xié)議,。

3、免費(fèi)估價(jià)：若為公司,、廠礦,、大型-團(tuán)體，需物流的家具,，家電,，食品物品數(shù)量較多，則屬于大型搬家,，我公司則備有業(yè)務(wù)員,，免費(fèi)估價(jià)，并提供物流建議及注意事項(xiàng)并提供免費(fèi)接貨業(yè)務(wù),。

4,、簽定物流合同：現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估后可馬上簽定專線合同

5、提供紙箱：除免費(fèi)贈(zèng)送外,，包裝按成本價(jià)提供)物流前,，如客戶需要提供紙箱,、膠帶等包裝材料，均按成本價(jià)提供,。

6,、準(zhǔn)時(shí)派車：根據(jù)家具物品數(shù)量，分派合適的車輛及搬運(yùn)工人,，再按客戶所的吉日吉時(shí),，人車準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

7,、定位服務(wù)：根據(jù)客戶家具物品分類,，順序上車；抵達(dá)新居后,，再按客戶位置,，定位擺放。

8,、滿意后才付費(fèi):物流完畢后,，檢查物品有無(wú)丟失及損壞現(xiàn)象，要讓客戶滿意才付費(fèi),。

9,、損壞理賠：物流過程中如有不慎而導(dǎo)致家具或任何物品損壞，我公司安排專人負(fù)責(zé)接洽理賠事宜,。