在物業(yè)管理過(guò)程中,,物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常制定一些禁止條件來(lái)約束某些業(yè)主的行為,,以維持自己的管理,比如“不亂丟垃圾,、果殼,、紙屑、煙頭,,不隨地吐痰和大小便,,不污染墻壁,不往室外拋物和亂倒污水”,“不在公共場(chǎng)所,、走廊堆放物品,,不占用公共場(chǎng)所,不堵塞通道,,不在公共建筑物上亂涂亂畫(huà)亂張貼及亂立廣告牌,,蕪湖物業(yè),保持公共建筑物的原樣和美觀”,、“自覺(jué)遵守電器安全使用規(guī)定,,物業(yè)管理,嚴(yán)禁亂拉電氣線(xiàn)路,,嚴(yán)禁擅自拆,、改、裝電氣設(shè)施和用具”等等一些條款,。物業(yè)管理公司通過(guò)這些約束條件來(lái)---業(yè)主的一些行為,,達(dá)到規(guī)范和方便管理的功效,但是這些并不是對(duì)所有的業(yè)主都能起到作用,。
那么
站在業(yè)主的角度思考,。很多物管公司在禁止業(yè)主行為時(shí),,當(dāng)被問(wèn)之“為什么”,回答的多是一句“這是規(guī)定”,,但這往往是難以被業(yè)主接受的,。可是如果換一個(gè)角度去考慮,,站在對(duì)方的角度來(lái)說(shuō)禁止就容易得多,。
一次在園區(qū)里---,一業(yè)主坐在兒童的玩具上休息,,那“可憐”的小玩具在業(yè)主的---壓力下?lián)u搖欲墜,。于是物管員上前勸阻“請(qǐng)您不要使用兒童玩具”,本想業(yè)主應(yīng)該會(huì)很自覺(jué),,---對(duì)方倒反問(wèn)一句“為什么,?”于是馬上改變口氣,“您看這是兒童玩具,,承受的壓力比較小,,萬(wàn)一您摔下來(lái)怎么辦,再說(shuō)經(jīng)這么一壓,,您的小孩再玩就有可能存在危險(xiǎn),。”一聽(tīng)這話(huà),業(yè)主面露難色,,馬上下來(lái)-。所以在物業(yè)管理工作中如果要說(shuō)“禁止”就應(yīng)該站在業(yè)主的角度多問(wèn)幾個(gè)為什么,,多考慮幾個(gè)原因,。這樣讓業(yè)主覺(jué)得你在為他思考,既有利于工作又有利于與業(yè)主的溝通,。
物業(yè)管理指業(yè)主對(duì)小區(qū)所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物,、場(chǎng)所、設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè),、其他管理人對(duì)業(yè)主共有的建筑物,、設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)所場(chǎng)地進(jìn)行管理的活動(dòng),。只有好的物業(yè),,才能讓業(yè)主有好的生活環(huán)境。那么如何判斷小區(qū)
一,、看物業(yè)服務(wù)是否充足?物業(yè)提供的服務(wù)主要有下面幾類(lèi),購(gòu)房者應(yīng)該了解物業(yè)提供服務(wù)的范圍以方便知道除了什么樣的事情,,物業(yè)需進(jìn)行服務(wù),。?
1、公用服務(wù):小區(qū)保潔,,安保情況,、綠化維護(hù)、公共設(shè)施維修等,;?
2,、代辦業(yè)務(wù):這一塊主要是日常水電燃?xì)赓M(fèi)的代收---;?
3,、其他業(yè)務(wù):比如業(yè)主室內(nèi)設(shè)施維修,,收送快遞等。另外物業(yè)應(yīng)該定期公開(kāi)公共項(xiàng)目的收支情況,,接受全體業(yè)主的---,。?
二、看公共區(qū)域整潔度?
小區(qū)公共區(qū)域整潔度能反映出小區(qū)維護(hù)情況,。簡(jiǎn)單來(lái)講,,購(gòu)房者可以通過(guò)看綠化草坪是否整齊,路面是否有明顯的垃圾判斷物業(yè)好不好,。?
隨著越來(lái)越多人購(gòu)買(mǎi)了屬于自己的房產(chǎn),,“業(yè)主”的概念日益深入人心。相對(duì)的,物業(yè)托管,,人們對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的要求越來(lái)越高,,由此產(chǎn)生的物業(yè)---也就越來(lái)越多。有些住戶(hù)甚至覺(jué)得
那么業(yè)主未交物業(yè)費(fèi),,物業(yè)是否有權(quán)利停水停電呢,?---是否定的。
一,,業(yè)主和物業(yè)公司是平等的民事主體,,雙方形成的是合同關(guān)系。物業(yè)公司的義務(wù)是按照合同的約定提供服務(wù),,物業(yè)服務(wù),,而業(yè)主的義務(wù)是按照合同約定---物業(yè)費(fèi)。任何一方違約的,,都要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,。
第二,物業(yè)公司沒(méi)有權(quán)利停水,、斷電,。按照法律的規(guī)定,物業(yè)管理區(qū)域,,供水,、供電、供氣,、供熱,、通信、有線(xiàn)電視等單位應(yīng)當(dāng)向用戶(hù)收取相關(guān)費(fèi)用,,物業(yè)服務(wù)企業(yè)只是接受委托收取水電等費(fèi)用,。在業(yè)主未繳水費(fèi)、電費(fèi)時(shí),,物業(yè)服務(wù)公司可以根據(jù)供水,、供電等單位的授權(quán)停止對(duì)業(yè)主的水電供應(yīng)。但---于業(yè)主未繳水電費(fèi)的情況,,與物業(yè)費(fèi)---與否無(wú)關(guān),。業(yè)主沒(méi)有---物業(yè)費(fèi)的,物業(yè)公司不能停水,、斷電,,否則如果物業(yè)公司擅自停水,、斷電給您造成損失的,您可以要求物業(yè)公司進(jìn)行賠償,。
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