如何做好以客戶為中心的物業(yè)管理服務(wù)：

持續(xù)與客戶保持---關(guān)系

　　1、---的溝通是與客戶建立---和關(guān)系的關(guān)鍵

　　物業(yè)服務(wù)過程中,，不能等客戶有意見甚至---了,，才安排人員與客戶進(jìn)行溝通，小區(qū)物業(yè),，在日常工作中,，就應(yīng)該主動與客戶接觸，了解服務(wù)過程上中存在的問題,，探詢客戶需求,。

　　2、溝通應(yīng)該貫穿在服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)

　　通過拜訪,、工作簡報,、意見征詢、---、通知公告,、電話,、網(wǎng)站、社區(qū)活動等多種方式,，了解客戶深層次的需求,，通過服務(wù)給其合理的滿足，與其建立一種長期的---和互動關(guān)系,。

多一分認(rèn)識就多一份---,，多一份---就多一份理解和配合。

　　3,、企業(yè)中的每一位成員都應(yīng)具備的客戶理念

　　1擁有客戶就擁有市場,。

　　2客戶才是我們的衣食父母。

　　3關(guān)注客戶就是關(guān)注我們自已,。

　　4關(guān)愛與---,。

面對電梯維保現(xiàn)狀,，如何-當(dāng)前電梯維修保養(yǎng)存在的問題,，提高電梯維修保養(yǎng)的，是當(dāng)前物業(yè)公司面臨的一個共同問題,，現(xiàn)在主要可以從以下幾個方面入手：

明確維保單位權(quán)責(zé)以避免風(fēng)險扯皮,。在現(xiàn)實(shí)合作過程中由于權(quán)責(zé)不清造成維修拖延，保養(yǎng)不---,，故障頻發(fā),。物業(yè)管公司認(rèn)為維保單位的水平不行，而維保單位認(rèn)為物業(yè)管理公司不愿意花錢,，這樣互相推諉就造成電梯維保下降,，為了避免此類風(fēng)險首先要明確配件價格、維修時限,、保養(yǎng)頻次,。其次物業(yè)管理公司應(yīng)積極配合，該花錢的地方不要吝嗇,。這樣有利于提高維保,。

引入有經(jīng)驗(yàn)的電梯管理人員。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,，公司的目標(biāo)是追求利潤,，對于電梯維保公司來講收入包括維保費(fèi)用、大修費(fèi)用,，維保費(fèi)用基本固定不變,，而大修費(fèi)用是變動的,，蕪湖物業(yè)，如何減少不該發(fā)生的大修費(fèi)用是物業(yè)管理公司急于考慮的問題,，引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)的電梯管理員是解決問題的關(guān)鍵,。有經(jīng)驗(yàn)的電梯管理員能有效的監(jiān)控電梯維保的過程，提高保養(yǎng)降低,、減少由于保養(yǎng)不---引起的大修費(fèi)用,，同時也---了物業(yè)管理公司所付費(fèi)用與電梯維保公司所付出的勞動基本一致。保持對電梯的維保進(jìn)行-有著重要意義,。