維修管理在汽配汽修行業(yè)維修流程的管理是整個維修業(yè)務的重點，-是在一些中大型的汽配汽修廠與汽車生產(chǎn)廠家授權的維修店里,，對維修過程的管理尤其嚴格,，每一個環(huán)節(jié)都有具體的分工，這既可以提高服務的標準與規(guī)范,，也便于加強內(nèi)部管理,，進行員工績效考核-，終提高服務水平,，贏得客戶的-,，為培養(yǎng)忠實客戶而努力。

一維修流程管理

維修流程圖:

在提供完整維修流程的同時,，考慮到行業(yè)的特性,，目前快修保養(yǎng)洗車業(yè)務蓬勃發(fā)展，對服務的流程要求較低,，主要是對服務速度的要求,，因此系統(tǒng)提供快修單和洗車單對這些業(yè)務的管理，達到既快速服務客戶又可以進行全mian的業(yè)務統(tǒng)計.

二維修流程關鍵單據(jù)

系統(tǒng)提供完整的流程管理: 預約登記－>;客戶來店－>;維修估價－>;接待登記－>;車間調(diào)度－>;維修領料－>;項目調(diào)整－>;完工檢查－>;結(jié)算付款－>;提車離店－>;維修回訪－>;提醒關懷,。

接待登記單

維修調(diào)度單

維修領料

維修結(jié)算單

通過調(diào)用維修完工單據(jù),，對客戶維修單的結(jié)算，結(jié)算時可以提供多種收款方式與優(yōu)惠方式,，以及提供會員積分處理,。

(三)維修管理其他功能

維修管理模塊除了上述的主要維修流程管理外，還可以提供快修業(yè)務,，管家婆軟件手機免費版,，洗車業(yè)務管理;以及保險、索賠,、回訪,、客戶提醒等業(yè)務管理

會員管理適用單據(jù)：快修單，洗車單,，維修結(jié)算單,，零售單、銷售出庫單,、銷售退貨單等單據(jù),。

會員卡類型管理

會員卡類型可以是普通-的金卡、銀卡、普通卡,，可以擁有積分功能,，也可以設置為不具有積分功能，因此我們會根據(jù)卡的功能建立不同類型的會員卡,。

會員有多種,，每種會員卡的折扣比率可能會不同，一段時間內(nèi)使用次數(shù)與消費金額的要求也可能不同,，因此,，需要設置不同的卡類型。

目前系統(tǒng)提供四種類型的會員卡供客戶選擇：

折扣卡,、儲值卡,、積分卡、洗車次數(shù)卡,。

會員優(yōu)惠

成為會員后,，即可享受會員待遇及各種優(yōu)惠措施,，目前系統(tǒng)提供多種優(yōu)惠：

l   配件-

l   配件折扣

l    服務折扣

l    限次-服務

l    -服務***

l   會員積分---

會員卡管理

對于會員卡的使用系統(tǒng)主要提供以下業(yè)務的管理：

l   會員發(fā)卡

l   掛失業(yè)務

l   限次項目設置

l    效期管理

l    ---續(xù)費

l    流失管理

l    ---提醒