oa功能介紹

oa軟件的-應用是：流程審批,、協同工作、---管理(和政i府---),、溝通工具,、文檔

管理、信息中心,、電子論壇,、計劃管理、項目管理,、任務管理,、會議管理、關聯人員,、系統(tǒng)

集成,、門戶定制、---,、工作便簽,、問卷調查、常用工具(計算器,、萬年歷等),。

oa管理平臺基于“框架+應用組件+功能定制平臺”的架構模型,，主體部分由30多個子系統(tǒng)組成

，包括信息門戶,、協同工作,、工作流程、表單中心,、---流轉,、公共信息、論壇管理,、問卷

調查,、計劃管理、會務管理,、任務管理,、關聯項目、關聯人員,、文檔管理、外部郵件,、在線

考試,、車輛管理、物品管理,、設備管理,、常用工具、辦理中心,、在線消息,、督辦系統(tǒng)、短i信

平臺,、常用工具,、人事管理、功能定制平臺,、集成平臺,、系統(tǒng)管理等，近萬個功能點,。

客戶關懷的目的是增強客戶滿意度與忠誠度

國際上一些非常有權i威的研究機構,，經過深入的調查研究以后分別得出了這樣一些結論，“把客戶的滿意度提高五個百分點,，其結果是企業(yè)的利潤增加一倍”,；“一個非常滿意的客戶其購買意愿比一個滿意客戶高出六倍”；“2/3的客戶離開供應商是因為供應商對他們的關懷不夠”,；“93%的企業(yè)ceo認為客戶關系管理是企業(yè)成功和更有競爭能力的i重要的因素”,；

如同企業(yè)的產品有生命周期一樣,，客戶同樣也是有生命周期的�,？蛻舻谋３种芷谠介L久,，條碼-管理公司，企業(yè)的相對---就越高,，從而給企業(yè)帶來的利潤就會越大,。由此可見保留客戶非常非常重要。保留什么樣的客戶,，如何保留客戶是對企業(yè)提出的重要課題,。

企業(yè)的客戶成千上萬，企業(yè)對如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無法對客戶加以區(qū)別,。應該采取何種措施來細分客戶,，對細分客戶應采取何種形式的市場活動，條碼-管理軟件,，采取何種程度的關懷方式,，才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶關系管理面臨的挑戰(zhàn),。