當(dāng)你在星巴克前臺(tái)準(zhǔn)備點(diǎn)咖啡時(shí),,店員會(huì)拿起一個(gè)新的紙杯,,開始做記錄。
不過,,她填的,,倒不是這6個(gè)空格,。
而是問你“貴姓”,,然后寫在紙杯格子列的右邊空格處。
這是星巴克跟costa,、瑞幸咖啡之間,,又一個(gè)不同之處。
比如,,鄭小塔我姓鄭,,是男性,店員會(huì)寫 “鄭 r”,,或是寫,,“mr 鄭”,代表著鄭先生的意思,。
如果我是女性,,店員又會(huì)寫成 “鄭 s” ,或,,“miss 鄭”,,這是鄭的咖啡。
對于星巴克來說,,在紙杯上寫顧客的“姓”,,是有來由的,。
這是星巴克的一個(gè)傳統(tǒng)。
店員制作好咖啡后,,看到紙杯上寫著的姓,,就喊 “x/先生”,這樣,,客人取咖啡時(shí),,就不會(huì)混淆。
所以,,星巴克也時(shí)常對 costa,、瑞幸咖啡傲嬌,“這表現(xiàn)出我們尊重客戶,,讓顧客有與眾不同的體驗(yàn)感,。”
但,,就這,,也被我們---玩壞了。
辦公室里的姑娘,,平時(shí)愛開玩笑,。
到了星巴克前臺(tái),看到制作咖啡的店員是個(gè)帥氣的---,,星巴克喜歡雇傭大學(xué)生當(dāng)?shù)陠T,,就動(dòng)了“歪念”。
收銀店員問她,,“貴姓,?”
她一本正經(jīng)地說,“姓大,,大小的大,。”
于是,,幾分鐘后,,就聽到一個(gè)稚嫩的男孩聲音,在那邊---地喊,,“大,,您的拿鐵好了!”
3
星巴克紙杯,,個(gè)格子“decaf ”
“decaf ”,,是星巴克紙杯上的個(gè)空格。
全稱是,,decaffeinated coffee ,,意思是低的咖啡,,也叫低因咖啡,或者脫因咖啡,。
其實(shí),,星巴克想得蠻周到的。
---紙杯,,是所有公司都會(huì)用到的耗材,,為招待來訪者而準(zhǔn)備。一般來訪者或?yàn)榭蛻�,,或�(yàn)樯虡I(yè)合作伙伴,,或是前來應(yīng)聘者。每個(gè)登門者,,都很重要,!都是將與公司攜手并進(jìn),共同創(chuàng)造---的人,!
印象,,很重要
研究表明,人們在初次會(huì)面的前30秒鐘,,留下的印象為深刻,,這就是通常所說的“印象”。神秘而---的“印象”,,根深蒂固,,不易改變。的是:你沒有機(jī)會(huì)第二次形成“印象”,。對于來訪者,“杯水”就是公司的“印象”,。
不要小瞧一杯水
研究表明,,對于公司前來拜訪的客戶或商務(wù)合作伙伴,以及前來面試的人,,倒上一杯水,,首先就是一種禮貌的待客之道,正所謂“都是客”,,尤其在冬天,,給賓客倒上一杯溫水,頓時(shí)就會(huì)讓對方感受到公司的溫暖和重視,。
很多時(shí)候,,經(jīng)常會(huì)有等待的時(shí)刻,,人們會(huì)下意識(shí)地去看紙杯上的字。當(dāng)看到紙杯是公司品牌專屬定制的,,定會(huì)提升好感,,這說明公司對品牌是重視且的。對于紙杯上印制的企業(yè)slogan或者差異化的優(yōu)勢等信息,,更會(huì)讓來賓輕松地就記住了公司的特長,。且伴有“一杯水”的實(shí)用功能,不僅滋-喉嚨,、暖了胃,,還可能讓企業(yè)文化流入了來訪者的心田。
定制紙杯并---
很多企業(yè)對定制的東西都會(huì)望而卻步,,誤以為肯定價(jià)格不菲,。實(shí)則不然。紙杯定制,,跟超市采購的品牌紙杯的成本基本上差不多,,甚至?xí)驗(yàn)槠放萍埍瓡?huì)有品牌溢價(jià),。
然而,,千萬不要忽略了紙杯的安全健康性!紙杯是直接接觸嘴邊的物品,,其材質(zhì)和印刷的安全性非常重要,。所以不要去選擇售價(jià)過低的定制廠家。
有貼出以前美國臭名昭著的種族隔離,,洗手間里甚至有黑人的洗手池,,當(dāng)然那絕非尊重-,因?yàn)榕赃呥有白人的洗手池,,而且比黑人的好得多,。
但是在“”的紙杯或是飲水機(jī)面前,我們踟躕了,,因?yàn)榫瓦@么一個(gè)飲水機(jī),,都標(biāo)上“”了,漢民還敢不敢用,?這是不是構(gòu)成了逆向,?會(huì)不會(huì)手一抖引發(fā)群眾內(nèi)部矛盾?再把銀行也給砸了,?
飲用水早就被認(rèn)定為不得擅自“清真”的范疇,,而---的紙杯更是無稽之談,紙杯是拿木漿和塑料做的,,里面沒有一毛錢肉源性成分,,就算忌諱混用餐具,,可它明明是用完即棄的一次,何來交叉使用的可能,?
這顯然就是泛清真化的誤區(qū),,-不是用這樣的方式去尊重的,除了引發(fā)非議之外,,沒有任何實(shí)際意義,。
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