隨著人們辦理業(yè)務(wù)日益增長,，銀行排隊(duì)系統(tǒng)跟不上時(shí)代的步伐,，“銀行排隊(duì)現(xiàn)象---，平均等待時(shí)間為85分鐘”,，“從取號到辦業(yè)務(wù),，在---的4家國有銀行網(wǎng)點(diǎn)中，平均等待時(shí)間為85分鐘,，短的56分鐘,。”“明明三五分鐘就能辦完的事,，非得在銀行排隊(duì)一兩個(gè)小時(shí)!而且在無聊等待的時(shí)候,，人就容易焦急、加塞,、插隊(duì)現(xiàn)象更是引起了不少的社會情緒,。目前工行、農(nóng)行,、建行,、交行、市商業(yè)銀行等眾多銀行都開始在對數(shù)營業(yè)大廳建設(shè)排隊(duì)叫號機(jī),，人們在排隊(duì)時(shí)間可以坐著看看報(bào)紙,，比站在那里等半天舒服多了。雖然現(xiàn)在大家已經(jīng)習(xí)慣排隊(duì)了,，但是有時(shí)候,，還會遇到插隊(duì)的人。有了排隊(duì)機(jī)就不會有這些混亂的情況發(fā)生，叫號機(jī)排隊(duì)機(jī)廠家起到了有效分流客戶,，提高工作效率,。

銀行排隊(duì)叫號系統(tǒng)的功能：

1.系統(tǒng)可支持100種業(yè)務(wù)以上，系統(tǒng)支持十臺以上聯(lián)機(jī)統(tǒng)一發(fā)號;

2.系統(tǒng)支持多個(gè)等候區(qū)提示等候信息,，各等候區(qū)語音及顯示可獨(dú)立;

3.個(gè)性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱(醫(yī)院版可呼叫姓名)等信息;

4.發(fā)號機(jī)界面的圖片客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換;

5.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換;

6.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版;

7.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)段及暫停時(shí)段客戶完全可以自主設(shè)定;

8.語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改;

9.顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改;

10.顧客辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的序號客戶完全可以自主設(shè)置;

11.工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶完全可以自主任意設(shè)置優(yōu)先級號票上的文字內(nèi)容,、圖案、業(yè)務(wù)名稱,、時(shí)間格式,、更改字體及大小、紙張長短等;

12.系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器,、大屏幕,、電視墻等多種顯示設(shè)備，顯示豐富的排隊(duì)信息;

13.系統(tǒng)具有---的統(tǒng)計(jì)管理功能,，并可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控;

14.系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評價(jià)器及排隊(duì)信息(---)提示功能,。

一、 系統(tǒng)作用

由于當(dāng)今各行各業(yè)的信息化,、智能化建設(shè)越來越普及,，整個(gè)社會對各個(gè)行業(yè)的辦事效率的要求越來越高，尤其是服務(wù)性行業(yè),，既要滿足被服務(wù)人的服務(wù)需求,，又要提高服務(wù),，提高服務(wù)效率,，例如-部門等，現(xiàn)在的辦事人不僅僅要求---等滿足業(yè)務(wù)上的需要,，還要求---盡量減少辦事人的等待時(shí)間,，而---本身由于服務(wù)的需要，也要求提高本身的辦事效率,，提高本身服務(wù)的形象,，而這些窗-務(wù)的排隊(duì)現(xiàn)象在所難免，為了在排隊(duì)時(shí)減少辦事人的辦事時(shí)間,，為辦理事項(xiàng)創(chuàng)造一個(gè)---的環(huán)境,，叫號機(jī)排隊(duì)機(jī)廠家，叫號機(jī)排隊(duì)機(jī)廠家應(yīng)運(yùn)而生,。

叫號機(jī)排隊(duì)機(jī)廠家組織分解示意：

1 取號部分,，包括取票機(jī)、取號接口等,；

2 呼叫部分,，包括工作人員叫號終端等；

3 顯示及播音部分，包括集中顯示屏,、揚(yáng)聲器及相關(guān)的處理部件等,；

4 傳輸部分，包括線纜,、接線盒,、接插件、傳輸協(xié)議等,；

5 支持部分,，包括電源、系統(tǒng)集線器等,；

6 后臺處理部分,，包括計(jì)算機(jī)、管理軟件,、接口軟件,、報(bào)表等。

銀行智能排隊(duì)叫號系統(tǒng)概述：

銀行排隊(duì)系統(tǒng)集成了排隊(duì)取號,、智能叫號,、智能顯示等多個(gè)部分，是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)來代替?zhèn)鹘y(tǒng)排隊(duì)方式,。智能排隊(duì)叫號系統(tǒng)可以根據(jù)客戶卡或讀取二代s份證信息自動識別客戶身份,，辦理人不僅可以在進(jìn)門的時(shí)候在排隊(duì)機(jī)上面取一張屬于自己的號碼。在等候區(qū)域安心等待,，還會有專門的叫號服務(wù),，不用---會錯(cuò)過業(yè)務(wù)的辦理，也可以直接在銀行大廳的綜合顯示屏上面查詢到自己號碼排序,，通過屏幕展示叫號信息,，實(shí)現(xiàn)智能排隊(duì)叫號，科學(xué)配置網(wǎng)點(diǎn)柜面資源,，減少客戶等待時(shí)間,。

企業(yè)使用排隊(duì)叫號系統(tǒng)不僅能構(gòu)建相當(dāng)---的工作環(huán)境，給予客戶服務(wù),，提高企業(yè)自身形象,，還能夠通過完善的系統(tǒng)管理功能，統(tǒng)計(jì)出客戶流量,、服務(wù)狀況,、員工的工作情況等重要信息，為企業(yè)科學(xué)地管理各部門制定下一步的發(fā)展計(jì)劃提供重要依據(jù),。如江科技智能排隊(duì)叫號系統(tǒng)后續(xù)將不斷推進(jìn)“智能化”銀行建設(shè),，為客戶帶來更方便快捷的服務(wù)體驗(yàn)。

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