許多企業(yè)越來越注重顧客的服務(wù)體驗(yàn),，努力為顧客提供zui佳的服務(wù)。以往的服務(wù)模式,，更多的是業(yè)務(wù)人員對應(yīng)服務(wù)客戶,，這樣的服務(wù)方式有一定的弊端，一是不能及時為所有客戶服務(wù),，二是客戶所需解決的問題可能不屬于業(yè)務(wù)人員的專l業(yè)范疇,。近年來一種新的服務(wù)模式，叫做云呼叫中心,。云呼叫中心是一種集中式的服務(wù)系統(tǒng),，該系統(tǒng)將客戶分類，按照客戶的問題類型進(jìn)行分類,，然后由專l業(yè)人員為客戶解決這部分問題,。從云呼叫中心的服務(wù)模式來看，與以往的服務(wù)方式相比,，智能高l效,，讓顧客不用花太多的時間就能解決問題，服務(wù)人員的位置沒有-，非常方便,。

大大提升效率

傳統(tǒng)電銷團(tuán)隊(duì),，一個電銷人員，不受外界干擾,，一200-300個電話,。而-人系統(tǒng)，-可以打1000通甚至更多的電話,，并且不受外界環(huán)境的干擾,，效率大大提升。-人還可以支持設(shè)置話術(shù),、掛斷,、語音識別、大數(shù)據(jù)智能分析等技術(shù),。不僅可以打電話,，還可以篩選客戶,，過濾無效信息,，并且對電話結(jié)果進(jìn)行再次分析，與crm系統(tǒng),、oa系統(tǒng)等企業(yè)應(yīng)用打通,，實(shí)現(xiàn)客戶分析、績效管理,、財(cái)務(wù)管理等功能,，效率上大大提升。