線上現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)交互 ,,手機(jī)---掌握排隊(duì)進(jìn)度
智能分流, 提高排隊(duì)效率
用戶有多項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理時(shí),,可以多選業(yè)務(wù)一次排號(hào),,系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)-,自動(dòng)優(yōu)先排入人少時(shí)間快的隊(duì)列,,避免人多擠在---項(xiàng)目處,,其它項(xiàng)目人少浪費(fèi)資源,可通過(guò)手機(jī)微信線上參與排號(hào)或現(xiàn)場(chǎng)掃碼排號(hào),,數(shù)據(jù)與現(xiàn)場(chǎng)號(hào)票融合,,實(shí)時(shí)同步,。
現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)取號(hào)時(shí),用戶可以選擇用戶刷sf證,、-,、掃---等多種取號(hào)方式,。如遇多業(yè)務(wù)隊(duì)列排隊(duì),,系統(tǒng)將智能-排隊(duì)時(shí)間,自動(dòng)分流,,引導(dǎo)用戶排入排隊(duì)人數(shù)少,、等待時(shí)間短的項(xiàng)目隊(duì)列,避免同項(xiàng)目排隊(duì)窗口空置,,浪費(fèi)資源的問(wèn)題,,提高辦事效率。
即時(shí)推送提醒,,保障不易過(guò)號(hào)
用戶使用微信排號(hào)后,,系統(tǒng)會(huì)將用戶信息與該微信綁定,并生成排號(hào)記錄,。系統(tǒng)預(yù)測(cè)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí),,用戶可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),系統(tǒng)會(huì)在叫號(hào)前5人,、2人和到號(hào)時(shí),,微信多次推送提醒。并可通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)查看排隊(duì)進(jìn)度,,所以用戶排號(hào)后可以放心的離場(chǎng),,如果時(shí)間較長(zhǎng)還可處理其它事務(wù),在快到自已號(hào)位時(shí)再到場(chǎng)辦理,,---用戶不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)---過(guò)號(hào),,
窗-務(wù)評(píng)價(jià),實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)查詢
還在等候區(qū)配置綜合屏,,隨機(jī)顯示各業(yè)務(wù)隊(duì)列排隊(duì)信息,,各窗口也可配置窗口屏,顯示本窗口排隊(duì)進(jìn)度,。窗口屏自動(dòng)顯示辦事人員信息,,如姓名、工號(hào),、服務(wù)等級(jí)和---電話等,,窗口屏帶觸屏評(píng)價(jià)系統(tǒng),每位用戶業(yè)務(wù)辦理完成后,,窗口屏自動(dòng)彈出評(píng)價(jià)頁(yè)面,,方便用戶對(duì)服務(wù)進(jìn)行反饋,。排隊(duì)與評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)管理端可通過(guò)任意終端---查看評(píng)價(jià)和實(shí)時(shí)排隊(duì)數(shù)據(jù),并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,。
1. 在服務(wù)大廳入口區(qū)域配備智能取號(hào)機(jī)實(shí)現(xiàn)辦事人員的排隊(duì)取號(hào),、預(yù)約報(bào)到等功能。
2. 用戶事先預(yù)約后生成的---進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)取號(hào),。
3. 用戶在服務(wù)大廳的智能取號(hào)機(jī)上憑身f證報(bào)到,,憑票在等候區(qū)等待。
4. 叫號(hào)提示語(yǔ)叫號(hào)顯示通過(guò)非輪詢數(shù)據(jù)庫(kù)的方式實(shí)現(xiàn),,排隊(duì)機(jī)叫號(hào)機(jī)圖片,,反應(yīng)速度在1秒以內(nèi)。
5. 具備優(yōu)先級(jí)功能,,為大齡辦事人員等---提供優(yōu)先排隊(duì)叫號(hào)功能,。
6. 支持不限級(jí)業(yè)務(wù)分類設(shè)置,每個(gè)業(yè)務(wù)可自由定義放號(hào)時(shí)間段與放號(hào)數(shù)量,,放號(hào)設(shè)置功能支持現(xiàn)場(chǎng)數(shù)量控制與預(yù)約數(shù)量控制,。
7. 防止刷功能,具有對(duì)應(yīng)的控制規(guī)則,,比如一個(gè)身f證在---個(gè)號(hào)碼未辦理前禁止取號(hào),。
8. 顯示提示設(shè)備,支持窗口綜合屏,、多媒體顯示一體機(jī)顯示設(shè)備,、普通電視等設(shè)備。
9. 采用的打印機(jī)穩(wěn)定,,系統(tǒng)軟件具備自動(dòng)檢測(cè)功能,,在紙將用盡時(shí)提示,缺紙時(shí)---并不出票,,紙張即將用盡時(shí)提醒工作人員,。
10. 取號(hào)界面支持多級(jí),允許管理人員以所見(jiàn)即所得的方式設(shè)計(jì)界面,,能輕松添加視頻,、圖片、滾動(dòng)字幕,、音頻等信息,。
11. 支持軟硬件呼叫器終端混合使用,---設(shè)計(jì)過(guò)的軟件---安裝便捷,、使用簡(jiǎn)單,。
12. 排隊(duì)票單設(shè)計(jì)也以所見(jiàn)即所得的方式提供,具備業(yè)務(wù)名稱中英文,、排隊(duì)序號(hào),、等候者姓名,、等候人數(shù)、排隊(duì)時(shí)間,、提示內(nèi)容等基礎(chǔ)字段,,允許添加---、圖片等內(nèi)容,。
二十年前,,因?yàn)槲镔Y短缺,我們經(jīng)歷過(guò)排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)生活用品的時(shí)代,,二十年后,,在產(chǎn)品日益豐富的中國(guó),,排隊(duì)現(xiàn)象又走進(jìn)了我們的生活,。伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和居民收入的提高,城市居民參與各類消費(fèi)活動(dòng),、辦理金融業(yè)務(wù),、出入-大廳等越來(lái)越頻繁,在醫(yī)院,、銀行,、-大廳排長(zhǎng)隊(duì)成為普遍現(xiàn)象,景區(qū)一到節(jié)假日,,更是人山人海,,人們飽受排隊(duì)等待之苦。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,,網(wǎng)上預(yù)約等應(yīng)用迅速融入排隊(duì)領(lǐng)域,,大程度提高了用戶體驗(yàn),但仍存在不少弊端,。人多預(yù)約號(hào)會(huì)瞬間搶空,,無(wú)法---大部分用戶的;預(yù)約系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)系統(tǒng)相互獨(dú)立,,不能實(shí)時(shí)交互,,即使線上預(yù)約了,到現(xiàn)場(chǎng)依然人多擁擠,,效率低,;有些用戶預(yù)約后不能按時(shí)到達(dá),導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)時(shí)而人少空等,,時(shí)而人多混亂,。
造成問(wèn)題的---原因在于預(yù)約系統(tǒng)雖然實(shí)現(xiàn)線上參與但不能與現(xiàn)場(chǎng)叫號(hào)管理系統(tǒng)融合互通,實(shí)時(shí)交互,。而只是在原有排隊(duì)系統(tǒng)前加一個(gè)預(yù)約登記功能,,臨場(chǎng)后仍需排隊(duì),,而用戶并不能通過(guò)手機(jī)---掌據(jù)現(xiàn)場(chǎng)人多人少,什么時(shí)候去合理,,所以他認(rèn)為僅預(yù)約系統(tǒng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決排隊(duì)的主要問(wèn)題,,如江科技研發(fā)團(tuán)隊(duì)歷時(shí)一年余,研發(fā)了智能排隊(duì)機(jī)叫號(hào)機(jī)圖片,,該系統(tǒng)解決了線上排隊(duì)不能與現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)融合同步,,實(shí)時(shí)交互以及不能與用戶手機(jī)聯(lián)網(wǎng),實(shí)時(shí)查進(jìn)度的問(wèn)題,,可線上微信排號(hào),,現(xiàn)場(chǎng)掃碼排號(hào)或打印小票取號(hào),線下與現(xiàn)場(chǎng)集成融合,,數(shù)據(jù)同步,,并將現(xiàn)場(chǎng)顯示屏數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步到每個(gè)終端用戶手機(jī),到號(hào)前微信提醒用戶,,并可---掌握排隊(duì)進(jìn)度,。
可用現(xiàn)有硬件設(shè)備低成本升級(jí),適用于景區(qū),,醫(yī)院,,-,大廳,,體檢,,車站、銀行﹨實(shí)體店等人多排隊(duì)場(chǎng)景,,解決排隊(duì)系統(tǒng)升級(jí)的幾大技術(shù)指標(biāo):線上與現(xiàn)場(chǎng)集成融合,,數(shù)據(jù)同步;到號(hào)前提醒,,手機(jī)實(shí)時(shí)查進(jìn)度,;排隊(duì)等待時(shí)間的實(shí)時(shí)算法與智能分流;可-取號(hào),,到號(hào)-或掃碼驗(yàn)號(hào),,自動(dòng)開(kāi)閘放行;”有了我們的
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