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報告編號158757

【出版時間】2019年1月

【出版機構】中研嘉業(yè)研究院

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【報告目錄】



---章 電話綜合信息服務的概念 8

---節(jié) 號碼查詢業(yè)務的概念 8

第二節(jié) 電話綜合信息服務的概念 8

第三節(jié) 全球電信業(yè)轉(zhuǎn)型的方向--綜合信息服務 8

第二章 2016-2018年電話綜合信息服務產(chǎn)業(yè)運行分析 17

---節(jié)2016-2018年電話綜合信息服務發(fā)展特點 17

一、管制放松化 17

二,、da/dq業(yè)務正在按照兩條路線演進 17

三、收費模式多樣化 18

四,、增值業(yè)務豐富化 18

第二節(jié)2016-2018年電話綜合信息服務主要市場狀況分析 19

一,、英國 19

二、美國 25

三,、日本 29

第三節(jié) 電話號碼查詢da/dq業(yè)務發(fā)展趨勢及新業(yè)務分析 29

一,、電話號碼查詢da/dq業(yè)務的發(fā)展特點和趨勢 29

二、國外電話號碼查詢da/dq新業(yè)務 34



第三章2016-2018年中國電話綜合信息服務發(fā)展環(huán)境分析 37

---節(jié)2016-2018年中國經(jīng)濟環(huán)境分析 37

一,、中國gdp分析 37

二,、城鄉(xiāng)居民家庭人均--- 38

三、恩格爾系數(shù) 41

四,、工業(yè)發(fā)展形勢分析 42

五,、財政收支狀況 44

第二節(jié)2016-2018年中國社會環(huán)境分析 45

一、2018年---口規(guī)模與年齡結構分析 45

二,、2018年---口---結構分析 46

三,、2018年零售市場情況分析 49

第三節(jié) 農(nóng)村綜合信息服務站建設和服務基本規(guī)范分析 51

一、建設規(guī)范 51

二,、服務規(guī)范 52

三,、信息員資格與工作要求 53

四、-與- 53

五,、下發(fā)<農(nóng)村綜合信息服務規(guī)范>對社會的影響 54

第四節(jié) 2016-2018年中國重點省市通信發(fā)展情況分析 54

一,、2016-2018年廣東省通信發(fā)展情況 54

二、2016-2018年北京通信發(fā)展情況 55

三、2016-2018年上海通信發(fā)展情況 56

四,、2016-2018年江蘇通信發(fā)展情況 57

五,、2016-2018年浙江通信發(fā)展情況 58

六、2016-2018年江西通信發(fā)展情況 59



第四章2016-2018年中國電話綜合信息服務產(chǎn)業(yè)運行形勢透析 60

---節(jié)2016-2018年中國電話綜合信息服務的發(fā)展特點 60

一,、市場競爭呈白熱化趨勢 60

二,、雙邊市場商業(yè)模式成為主流 61

三、面臨互聯(lián)網(wǎng)搜索盈利模式的擠壓 63

四,、行業(yè)發(fā)展瓶頸 64

第二節(jié)2016-2018年中國電話綜合信息服務市場狀況--- 66

一,、通信運營商 66

二、互聯(lián)網(wǎng)搜索服務提供商 67

三,、語音導航服務 67

四,、細分市場下的互聯(lián)網(wǎng)信息服務企業(yè) 68

五、-細分領域的競爭環(huán)境分析 72

六,、-前向客戶分析 74

第三節(jié)2016-2018年---移動增值業(yè)務現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 80

一,、移動增值業(yè)務的---發(fā)展現(xiàn)狀 80

二、移動增值業(yè)務理論的研究 81

三,、移動增值業(yè)務發(fā)展需要解決的問題 83

四,、未來移動增值業(yè)務產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的思考 84

第四節(jié)2016-2018年中國聲訊服務市場調(diào)查 85

一、市場背景 85

二,、收費形式及服務內(nèi)容 85



第五章 2016-2018年國內(nèi)三大電話綜合信息服務產(chǎn)業(yè)運行態(tài)勢分析 89

---節(jié)2016-2018年中國電信的-服務市場分析 89

一,、-信息查詢服務概況 89

二、-業(yè)務的swot分析 94

三,、-業(yè)務發(fā)展情況 96

四,、-業(yè)務信息采集策略 97

五、-業(yè)務運營模式研究 99

六,、-定位大討論 100

七,、中國電信-業(yè)務盈利分析 102

九、未來-業(yè)務戰(zhàn)略研究 104

第二節(jié)2016-2018年中國移動的12580綜合信息服務服務分析 106

一,、12580綜合信息服務簡介 107

二,、12580信息查詢服務類型 109

三、12580部分業(yè)務swot分析 111

四,、12580構建合理與符合發(fā)展趨勢的盈利模式 113

五,、12580成功要素分析 116

六、12580綜合信息業(yè)務體系架構與競爭---分析 118

七,、12580綜合信息業(yè)務成本優(yōu)勢 123

八,、12580綜合信息業(yè)務發(fā)展存在的問題 123

第三節(jié)2016-2018年中國聯(lián)通的10198聯(lián)通秘書 124

一、聯(lián)通秘書業(yè)務功能 125

二,、聯(lián)通秘書基本功能資費情況 128

三,、聯(lián)通秘書業(yè)務開通和取消方式 129

四,、聯(lián)通秘書10198服務類型 129



第六章2016-2018年國內(nèi)三大電話綜合信息服務企業(yè)運行競爭力分析 132

---節(jié) 中國聯(lián)合通信股份有限公司 132

一、企業(yè)簡介 132

二,、企業(yè)營業(yè)范圍 134

三,、企業(yè)主要財務指標 136

四、主營收入分布情況 138

五,、市場營銷分析 138

第二節(jié) 中國電信股份有限公司 141

一,、公司主營業(yè)務分析 141

二、公司業(yè)務回顧 141

三,、公司財務數(shù)據(jù)分析 143

四,、------分析 145

第三節(jié) 中國移動有限公司 146

一、公司主營業(yè)務分析 146

二,、公司業(yè)務回顧 148

三,、公司財務數(shù)據(jù)分析 149

四、------分析 150



第七章 2016-2018年中國電話綜合信息服務業(yè)務模式與發(fā)展路徑分析 151

---節(jié)2016-2018年中國電話綜合信息服務業(yè)務模式及演進過程 151

一,、前向助理類業(yè)務模式 151

三,、業(yè)務內(nèi)容整體走向 152

第二節(jié)2016-2018年中國電話綜合信息服務盈利模式分析 153

一、免費模式 153

二,、單邊收費模式 153

三,、雙邊收費模式 153

第三節(jié)2016-2018年中國電話綜合信息服務業(yè)務運營流程及技術平臺 154

一、企業(yè)黃頁 154

二,、互聯(lián)網(wǎng)門戶 154

三,、語音平臺 154

四、---平臺 156

五,、wap無線查詢 157



第八章2016-2018年中國電話綜合信息服務業(yè)務模式與---研究 157

---節(jié)2016-2018年中國電話綜合信息服務---業(yè)務 158

一、訂 158

二,、訂酒店 158

三,、訂餐 158

四、交通旅游信息查詢 158

五,、其它便民生活信息頻道 159

第二節(jié)2016-2018年中國電話綜合信息服務查詢類新業(yè)務 159

第三節(jié)2016-2018年中國電話綜合信息服務商務類新業(yè)務 160

第四節(jié)2016-2018年中國電話綜合信息服務媒體類新業(yè)務 162



第九章2016-2018年中國電話綜合信息服務的運營研究 166

---節(jié)2016-2018年中國電話綜合信息資源經(jīng)營 166

一,、信息采集的三種模式 166

二、-與12580之運營模式比較 168

第二節(jié) 三大運營商客戶競爭及策略分析 171

一,、三大運營商客戶競爭情況 171

二,、運營商提升集團客戶價值的策略 176



第十章2019-2025年中國電話綜合信息服務產(chǎn)業(yè)總體走向分析 180

---節(jié)2019-2025年電話綜合信息服務行業(yè)總體走向 180

第二節(jié)2019-2025年重組后電信運營商競爭格局與優(yōu)劣勢比較 183

第三節(jié)2019-2025年電話綜合信息服務綜合競爭力因素 191

一、中國電信-問題分析與策略建議 191

二,、中國移動12580問題分析與策略建議 198

三,、中國聯(lián)通10198與電話導航問題分析與策略建議 203



圖表目錄

圖表 1 英國dq業(yè)務市場上的四種資費類型 18

圖表 2 英國dq業(yè)務的響應時間 20

圖表 3 英國消費者對新的dq業(yè)務的使用和感興趣的情況 20

圖表 4消費者對dq業(yè)務開放的看法 21

圖表 5 消費者對新的dq業(yè)務的認識度提高很快 22

圖表 6 消費者對118118認知的主要來源 23

圖表 7 消費者對特定dq號碼的認知情況 23

圖表 8 at&twireless各種號碼查詢業(yè)務的價格比較 32

圖表 9 英國dq業(yè)務市場上的四種資費類型 32

圖表 10 英國各類號碼查詢業(yè)務量的比較 34

圖表 11 2012-2018年中國gdp總量及增長趨勢圖 37

圖表 12 2011-2018年中國季度gdp增長率走勢圖 37

圖表 13 2011-2018年中國季度gdp增長速度表 38

圖表 14 2012-2018年我國農(nóng)村人均純收入增長趨勢圖 39

圖表 15 2012-2018年我國城鎮(zhèn)居民---增長趨勢圖 39

圖表 16 2012-2018年中國城鄉(xiāng)居民人均收入增長對比圖 40

圖表 17 2012-2018年中國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)對比表 41

圖表 18 2012-2018年中國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)走勢圖 42

圖表 19 2018年---以上工業(yè)企業(yè)主要經(jīng)濟指標 42

圖表 20 財政收支總額及增長速度 44

圖表 21 人口數(shù)及構成 45

圖表 22 人口年齡結構 45

圖表 23 2018年各地區(qū)按性別和受教育程度分的人口 46

圖表 24 2018年商品零售價格分類指數(shù) 49

圖表 25 2018年廣東省通信發(fā)展情況 54

圖表 26 2018年廣東省通信發(fā)展情況 55

圖表 27 2018年上海通信業(yè)發(fā)展年度概況 56

圖表 28 2018年上海通信業(yè)發(fā)展年度概況 56

圖表 29 2018年江蘇省通信行業(yè)主要指標完成情況 57

圖表 30 2017年底江蘇13個本地網(wǎng)用戶數(shù)表 57

圖表 31 2018年11月浙江省通信業(yè)主要指標統(tǒng)計數(shù)據(jù) 58

圖表 32 2018年江西省電信行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計 59

圖表 33 2018年四季度江西省電信行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計 59

圖表 34 信息查詢服務市場競爭狀況 60

圖表 35 電話綜合信息服務市場競爭狀 61

圖表 36 -商業(yè)模式的演進 61

圖表 37 12580提升前向消費量 63

圖表 38 2012-2018年-民人數(shù)及增長率 68

圖表 39 2011-2018年中國寬帶用戶數(shù)及增長率 68

圖表 40 2011-2018年-民年齡結構變化情況 69

圖表 41 2013-2018年中國搜索引擎市場規(guī)模增長趨勢 70

圖表 42 2013-2018年中國搜索引擎市場份額情況 71

圖表 43 -行業(yè)首查類業(yè)務競爭環(huán)境 72

圖表 44 -信息發(fā)布類業(yè)務競爭環(huán)境 72

圖表 45 -信助理類業(yè)務競爭環(huán)境 73

圖表 46 -商旅服務類業(yè)務競爭環(huán)境 74

圖表 47 品牌認知度比較 74

圖表 48 號百/114能提供哪些內(nèi)容 75

圖表 49 查號之后還能提供哪些后續(xù)業(yè)務 75

圖表 50 對主要業(yè)務的需求情況 76

圖表 51 有需求用戶使用號百比例 76

圖表 52 號百生活信息查詢業(yè)務品牌金字塔 77

圖表 53 號百商旅業(yè)務品牌金字塔 77

圖表 54 客戶對號百各業(yè)務及主要競爭---業(yè)務的滿意度 78

圖表 55 -在三項服務方面的品牌健康情況 79

圖表 56 -系統(tǒng)架構 89

圖表 57 -信息服務構成表 90

圖表 58 -業(yè)務生命周期分析 94

圖表 59 大眾傳播過程模式 96

圖表 60 中國電信-運營模式 97

圖表 61 百事通信息庫及第三方信息采集流程 97

圖表 62 號百信息需求主次情況 98

圖表 63 -業(yè)務運營模式廣西組織架構為例 99

圖表 64 中國電信-盈利模式 102

圖表 65 中國電信-標識 103

圖表 66 12580整合目標 107

圖表 67 12580總體規(guī)劃 107

圖表 68 12580服務模式 107

圖表 69 12580現(xiàn)有業(yè)務、信息處理方案 108

圖表 70 12580與-服務特點對比 108

圖表 71 中國移動12580盈利模式 113

圖表 72 12580網(wǎng)站信息主要內(nèi)容 117

圖表 73 中國移動12580運營模式 118

圖表 74 12580的渠道選擇 119

圖表 75 12580的客戶互動營銷手段 120

圖表 76 12580發(fā)展目標 120

圖表 77 12580整體策略及思路 120

圖表 78 12580主要子業(yè)務發(fā)展狀況 121

圖表 79 12580的產(chǎn)品營銷策略 122

圖表 80 中國聯(lián)通概況 132

圖表 81 2012-2018年中國聯(lián)通主要會計指標表 136

圖表 82 2012年和2018年中國聯(lián)通服務收入構成變化情況 138

圖表 83 中國電信集團公司概況 141

圖表 84 2012-2018年中國電信營業(yè)收入及凈利潤情況 143

圖表 85 2012-2018年中國電信營業(yè)各項業(yè)務用戶數(shù)量統(tǒng)計 144

圖表 86 2012-2018年中國電信營業(yè)各項業(yè)務收入統(tǒng)計 144

圖表 87 2011-2018年中國電信資產(chǎn)狀況表 145

圖表 88 12580語音產(chǎn)品及合作方式 155

圖表 89 五合三后重組后電信運營商的新格局 182

圖表 90 重組---大運營商的發(fā)展狀況對比 183

圖表 91 2012-2018年度固定電話用戶各月凈增比較 184

圖表 92 2012-2018年度移動電話用戶各月凈增比較 184

圖表 93 重組后三大運營商的初始狀況 185

圖表 94 號百主要問題 189

圖表 95 品牌宣傳注意事項 190

圖表 96 知道-的用戶中準確知道接入號的用戶比例 191

圖表 97 不需要轉(zhuǎn)接的原因分布 195

圖表 98 常使用的號簿儲存和轉(zhuǎn)接方式 195
---提示：---規(guī)劃期間,，產(chǎn)業(yè)政策對本行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈有重新梳理,，數(shù)據(jù)每個季度實時更新,，關于報告的圖表部分，以當時購買報告的---數(shù)據(jù)為準,，圖表的個數(shù)或多或少,，屆時以實際提交報告為準，感謝關注和支持,！


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