超市收銀員服務(wù)技巧2：為提供服務(wù)而開發(fā)超市收銀員
一旦招到正確的超市收銀員,，超市必須著手培訓(xùn)。首先要對(duì)他們進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),。包括如何使用條碼掃描器,，如何上,、下崗，如何開關(guān)現(xiàn)金屜,，如何裝袋,，兌換零錢的程序，折價(jià)的處理,，盤點(diǎn)等等,。這些技術(shù)培訓(xùn)由于制度和條理化很強(qiáng)，要讓超市收銀員易于掌握,。難的是互動(dòng)能力的培訓(xùn),。這些包括禮貌用語(yǔ)，處理顧客抱怨的技巧和方式,，---表情,、儀表、站立姿勢(shì),、談話方式等,。在培訓(xùn)超市收銀員這些互動(dòng)能力時(shí)也必須對(duì)超市收銀主管、樓層經(jīng)理等管理層人員進(jìn)行培訓(xùn),，因?yàn)椤吧闲小辈拍堋跋滦А薄?/dv>
超市收銀機(jī)怎么使用,？
一. 自定義商品分類
打開已設(shè)定的分類格式---自定義商品大小類別，一層套一層,，另存為放置文件夾
二. 錄入商品檔案
打開后臺(tái)程序-確定登錄-商品檔案-增加-掃條碼,，在后臺(tái)系統(tǒng)錄入商品品名，條碼輸入零售價(jià)-保存完成,，可連續(xù)增加商品.
三. 入庫(kù)
采購(gòu)管理-采購(gòu)收貨單-供應(yīng)商選擇--掃商品條碼，輸入入庫(kù)數(shù)量-保存.
四. 查看庫(kù)存(看報(bào)表前-后再查看)
零售管理-----數(shù)據(jù)--按提示是再看庫(kù)存-倉(cāng)庫(kù)管理-庫(kù)存查詢.
五. 查詢銷售報(bào)表
零售管理--商場(chǎng)銷售---查詢(日期可選).
六. 進(jìn)退前臺(tái)銷售界面
進(jìn)入界面/編碼1001-三次回車.
退出界面/按兩次esc,，回車一次,，智能收銀軟件多少錢一個(gè)，再按“esc一次.
七. 前臺(tái)---
按esc一次-選擇前臺(tái)對(duì)賬-選”f4-選擇“是”-回車兩次-esc兩次-回車一次,，再按“esc一次.
八. 銷售后退貨處理
銷售界面上按小寫a,，提示按單退貨選擇取消-再掃描需退商品-回車兩次.
智能收銀軟件批發(fā)-福建智能收銀軟件-鑫海益辦公用品(查看)由鯉城區(qū)鑫海益辦公用品商行提供。鯉城區(qū)鑫海益辦公用品商行為客戶提供“收銀軟件,收銀機(jī),母嬰店管理軟件,條碼機(jī)等”等業(yè)務(wù),，公司擁有“鑫海益”等品牌,，---于工控電腦產(chǎn)品等行業(yè)。,，在泉州鯉城區(qū)龍宮電腦城正對(duì)面1-2號(hào)門店的名聲---,。歡迎來(lái)電垂詢，聯(lián)系人：林經(jīng)理,。
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