發(fā)展特點(diǎn)
市場據(jù)初步調(diào)查顯示,,目前全政服務(wù)業(yè)各類服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)近50萬家,從業(yè)人員1500多萬人,,年?duì)I業(yè)額近1600億元,。從家政服務(wù)企業(yè)規(guī)�,?矗蟛糠制髽I(yè)營業(yè)額在50萬元左右,,少數(shù)規(guī)模較大的企業(yè)年?duì)I業(yè)額已達(dá)1000萬元以上,。服務(wù)內(nèi)容家政服務(wù)涉及20多個(gè)門類,200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目,。適應(yīng)市場需求的多樣性特點(diǎn),,家政服務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢。傳統(tǒng)的保潔,、搬家,、保姆等項(xiàng)目不斷細(xì)分,無錫-產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)保潔,,月嫂、陪護(hù),、聊天,、---、保健等服務(wù)不斷成為家政服務(wù)的主要內(nèi)容,。連鎖經(jīng)營現(xiàn)代流通方式在家政服務(wù)企業(yè)中得到快速推廣,。多數(shù)企業(yè)已改變?cè)瓉淼膯蔚杲?jīng)營模式,積極采用連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代流通方式,,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逐步向全國甚至國外延伸,。一些企業(yè)經(jīng)營門店已達(dá)到50家以上,實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)域連鎖化發(fā)展,�,;陙恚潭雀叩�-,、---,、保健等新興服務(wù)進(jìn)入家政服務(wù)范疇,月子護(hù)理,、搬家,、保潔、婚介等傳統(tǒng)服務(wù)的性越來越強(qiáng),,對(duì)從業(yè)人員的水平要求不斷提高,,越來越多的家庭也開始重視家政---的---和培訓(xùn)水平。服務(wù)家政服務(wù)業(yè)的多樣化快速發(fā)展,,為-提供了高,、個(gè)性化和安全便捷的服務(wù)享受。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護(hù),,嬰幼兒童得到細(xì)心看護(hù)和教育,,繁雜的家務(wù)得到料理和服務(wù),家政服務(wù)已成為服務(wù)百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。
對(duì)于家政服務(wù)員來說,,與用戶建立-的關(guān)系十分重要,。人際關(guān)系作為在人際活動(dòng)和人際交往中結(jié)成的人與人之間心理上的關(guān)系,對(duì)每個(gè)人的工作和生活都有著深刻的影響,。人際關(guān)系好,,人與人之間感情融洽,相互諒解,、體貼,,工作上相互配合、協(xié)調(diào),,能使人們心情愉快地工作并對(duì)自己的工作感到滿足,,這是提高工作績效的重要因素。相反,,人際關(guān)系緊張,,人與人之間相互猜疑、提防,,必然對(duì)人的心理產(chǎn)生負(fù)作用,,影響工作情緒,降低工作績效,。因此,,家政服務(wù)員在工作與生活中都應(yīng)重視協(xié)調(diào)好與雇主家庭成員和鄰里等---的人際關(guān)系,營造和諧的工作氛圍,。要寬以待人,,嚴(yán)以律己,待人處事持積極態(tài)度,;為人熱情,、開朗、真誠,、自信,,與人為善、助人為樂,;心胸開闊,、情緒穩(wěn)定、自制力強(qiáng),,保潔途徑有哪些,?,事關(guān)個(gè)人利益要從大處著眼,,不要斤斤計(jì)較,;謙虛求教,,主動(dòng)溝通,凡事要不恥多問,,切勿自以為是,;平時(shí)主動(dòng)增進(jìn)雙方的溝通了解,不要對(duì)產(chǎn)生的誤會(huì),、隔閡聽之任之,;微笑值千金,如果你總是微笑著工作,、生活,,那你就是給這個(gè)家庭增添著歡樂。微笑時(shí)刻感ran著對(duì)方,,保潔哪個(gè)公司比較好,?,滋潤他們的心田,,客戶也會(huì)對(duì)你投以親近,,還以微笑。
家政服務(wù)的范圍
家政服務(wù)的內(nèi)容主要包括家庭保姆,、---,、家庭助老,、家庭衛(wèi)生,、家庭診病、家庭護(hù)理,、家庭游樂,、家庭保潔、家庭---,、家庭搬遷,、家庭裝潢、家庭維修,、家庭法助,、家庭購物、家庭理發(fā),、家庭婚介,、家庭保衛(wèi)、家庭運(yùn)輸,、家員接送,、家庭經(jīng)營、家庭咨詢以及其它家務(wù)管理等有償家政服務(wù)活動(dòng),。家政服務(wù)項(xiàng)目由于不同的服務(wù)區(qū)域,、不同的服務(wù)對(duì)象而有所區(qū)別或有所偏重,,但基本上覆蓋了家庭清潔、家務(wù)管理,、家庭看護(hù),、家庭教育、家庭---休閑這幾個(gè)方面,。從服務(wù)的內(nèi)容上,,包括了烹調(diào)、洗滌,、操持家務(wù),、照料老人、看護(hù)---,、看護(hù)bing人,、護(hù)理孕婦與產(chǎn)婦、制作家庭餐,、家務(wù)管理,、家庭教育、家庭休閑---等家政服務(wù)內(nèi)容,。家政服務(wù)的形式是多樣的,,既有相對(duì)穩(wěn)定的,也有臨時(shí)的或小時(shí)工,,既有單項(xiàng)的家政服務(wù),,也有綜合的家政服務(wù)。
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