itss定義了it服務(wù)由人員,、過程、技術(shù)和資源組成,，并對(duì)這些it服務(wù)的組成要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,。另外,，就it服務(wù)而言，itss符合性評(píng)估,，通常情況下是由具備匹配的知識(shí),、技能和經(jīng)驗(yàn)的人員，itss-延續(xù),，合理運(yùn)用資源,，itss服務(wù)-培訓(xùn)，并通過規(guī)定流程向客戶提供it服務(wù),。
itss體系的提出主要從產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、服務(wù)-、業(yè)務(wù)形態(tài),、實(shí)現(xiàn)方式和行業(yè)應(yīng)用等幾個(gè)方面考慮,，分為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)-標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn),、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。
itss中文意思是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。這套標(biāo)準(zhǔn)是我國(guó)國(guó)內(nèi)it服務(wù)行業(yè)的企業(yè)制定的,，代表了我國(guó)it服務(wù)行業(yè)的成熟的技能和經(jīng)驗(yàn)。itss的中心價(jià)值是-提供可-的it服務(wù),，并通過“可-”促進(jìn)供需雙方在it服務(wù)和成本之間取得平衡,。itss定義了it服務(wù)由人員、過程,、技術(shù)和資源組成,，新疆itss，并對(duì)這些it服務(wù)的組成要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,。另外,，就it服務(wù)而言，通常情況下是由具備匹配的知識(shí),、技能和經(jīng)驗(yàn)的人員,，合理運(yùn)用資源，并通過規(guī)定流程向客戶提供it服務(wù),。
在建設(shè)原則上遵循集中規(guī)劃,，統(tǒng)籌安排原則、管理層支持原則,、全員參與原則和持續(xù)改進(jìn)原則,。 人員是指it-命周期中各類滿足要求人才的總稱,，itss規(guī)定了提供it服務(wù)的各類人員應(yīng)具備的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能要求,，目的是指導(dǎo)it服務(wù)提供商根據(jù)崗位職責(zé)和管理要求“正確選人”,。信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，與信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)的技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展緊密相關(guān),，同時(shí)也與標(biāo)準(zhǔn)化工作的目標(biāo)和定位緊密相關(guān),。
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