售后服務(wù)體系是服務(wù)的,,目的是評(píng)出服務(wù)的企業(yè),,的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù),,并達(dá)到了某一個(gè)級(jí)別,,基本達(dá)標(biāo)級(jí)至五,。企業(yè)有經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)-及服務(wù)隊(duì)伍等,。管理體系與產(chǎn)品主要的區(qū)別是的對(duì)象不同。而管理體系的對(duì)象是組織的管理體系,,僅評(píng)價(jià)組織的管理能力是否達(dá)到依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。
服務(wù)是針對(duì)組織的服務(wù)能力進(jìn)行-,,培訓(xùn)管理體系,,對(duì)服務(wù)水平做出評(píng)價(jià),頒發(fā)“服務(wù)-”,。而管理體系是管理體系類別,,頒發(fā)“管理體系-”。還有一類是產(chǎn)品,,是對(duì)產(chǎn)品的理化特性等進(jìn)行是否達(dá)到了某項(xiàng)技術(shù)指標(biāo),,如電氣特性,、殘留量等,,如3c、等,,頒發(fā)“產(chǎn)品-”,。服務(wù)的側(cè)重主要是企業(yè)針對(duì)售后或者行業(yè)服務(wù)流程方面的客戶滿意度是否達(dá)標(biāo)。
體系化活動(dòng)早開(kāi)始于電子領(lǐng)域,,于1906年成立了上早的化機(jī)構(gòu),。iso9001體系認(rèn) 一是的申請(qǐng)和評(píng)定階段,其主要任務(wù)是受理并對(duì)接受申請(qǐng)的供方體系進(jìn)行檢查評(píng)價(jià),,決定能否批準(zhǔn)和予以注冊(cè),,并頒發(fā)合格-。策劃,,編制體系工作計(jì)劃,;掌握信息,選擇機(jī)構(gòu),;與選定機(jī)構(gòu)洽談,,簽訂合同或協(xié)議;送審手冊(cè),;作好現(xiàn)場(chǎng)檢查迎檢的準(zhǔn)備工作,;接受現(xiàn)場(chǎng)檢查,及時(shí)反饋信息,;對(duì)不符合項(xiàng)組織-,;通過(guò)體系取得-;防止松勁思想不能-,,繼續(xù)健全體系,;進(jìn)行-,迎接-檢查,。
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