關(guān)于201鏈網(wǎng)輸送機(jī)供應(yīng)商我們廠的售前售中以及售后的服務(wù),。

　一,、售前服務(wù)：

　　接受顧客咨詢，根據(jù)顧客需求,，確定經(jīng)營(yíng)規(guī)模,，提供設(shè)計(jì)方案；

　　為客戶設(shè)計(jì)適合您的輸送設(shè)備方案,，及時(shí)為顧客提供相關(guān)技術(shù)文件,；根據(jù)您的特殊需求，設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品,，為您培訓(xùn)技術(shù)操作和維護(hù)保養(yǎng)人員,。

　　售中服務(wù)：

　　我廠三力輸送設(shè)備派---到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)設(shè)備安裝、調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)及培訓(xùn)操作人員,。

　　二、售后服務(wù)承諾：

　　1.電話支持

　　是指客戶在使用設(shè)備過(guò)程中遇到疑難問(wèn)題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時(shí),，通過(guò)電話或傳真向我廠尋求技術(shù)支持和幫助,。我們?cè)诖_認(rèn)客戶的服務(wù)請(qǐng)求后，將安排---在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過(guò)電話幫助需求方進(jìn)行故障定位,，并提出解決辦法,，終指導(dǎo)客戶排除設(shè)備故障。

　　2.現(xiàn)場(chǎng)支持和故障恢復(fù)承諾

　　現(xiàn)場(chǎng)支持是指客戶在使用設(shè)備過(guò)程中遇到疑難問(wèn)題或設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時(shí),，通過(guò)電話或傳真向我廠尋求技術(shù)支持和幫助,。在確認(rèn)客戶的服務(wù)請(qǐng)求后，如果不能通過(guò)電話進(jìn)行故障診斷和解決的故障現(xiàn)象,，將立即------趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,，終進(jìn)行解決。

　　3.產(chǎn)品提供“質(zhì)�,！�

　　質(zhì)保期一年,，維護(hù)；為顧客提供技術(shù)診斷,；維修人員在接到故障通知后迅速---,，排除故障；協(xié)助用戶系統(tǒng)升級(jí),，設(shè)備更新,。