我們在經(jīng)營的時(shí)候,，應(yīng)該怎么得到消費(fèi)者的---呢？

1.產(chǎn)品實(shí)實(shí)在

在門店經(jīng)營的關(guān)鍵還是產(chǎn)品的,，產(chǎn)品看得見摸得著,，---說得天花亂墜，差,，顧客也很難---你,，所以要想得到顧客的---就要---自己產(chǎn)品的---，,。顧客購買你的商品能夠獲得實(shí)實(shí)在在的好處,，而這樣的好處讓顧客心情開朗，所以顧客愿意---你,。

2.裝修

門店氛圍在顧客購物的時(shí)候,，有著很大的幫助就好像在銀泰購物，很少有消費(fèi)者會-,，但要在批發(fā)市場,，你要買東西你也會-。這就是環(huán)境氛圍帶來的影響,，如果你的門店---高,，只要價(jià)格不是太---，那么顧客自然而然會接受你的定價(jià),。同時(shí)---布置和裝修的門店,，會讓顧客感受得到你的---，在一個---設(shè)計(jì)的店里,，對消費(fèi)者來說也是一種身心享受,，所以在這樣的氛圍里，顧客更容易對你產(chǎn)生---感,。

3.服務(wù)細(xì)致

對現(xiàn)在的店員服務(wù)來說,，熱情已經(jīng)是要素,，看到顧客面帶微笑，問好,。禮貌是首要的,，同時(shí)，還要展現(xiàn)出你的水平,，在顧客咨詢商品的信息時(shí),，導(dǎo)購人員可以很輕松地說出它的賣點(diǎn)，款型的設(shè)計(jì)亮點(diǎn)和搭配建議,。顧客想知道的,，阿迪達(dá)斯折扣店加盟費(fèi)，你都能說得出來,，這種情況下,，顧客自然而然地會對你產(chǎn)生---感，在搭配和選購方面會更多地參考你的意見,。

4.售后完善不拖泥帶水

產(chǎn)品難免會出現(xiàn)售后問題,， 哪怕是耐克阿迪達(dá)斯這樣的也是一樣，所以遇到售后問題,，首先要熱情招待,，耐心一直安撫買家的情緒，然后要認(rèn)真傾聽買家的訴求,，跟買家解釋,，真誠的---,，給出換貨或者退款的補(bǔ)償,。

5.---建設(shè)眼光長遠(yuǎn)

門店的長期經(jīng)營靠的是---，而---就需要你長期的維護(hù),。首先不好的商品不能賣,，每一個售后都妥善處理，久而久之顧客對你的---會越來越好,。同時(shí)建立老顧客---,，日常管理發(fā)---發(fā)紅包等，經(jīng)常溝通,，哪怕只是彼此閑聊,，而在這長期維護(hù)中，顧客再次產(chǎn)生需求的時(shí)候,，也會有限考慮你,。

售后問題是任何一個門店都無法避免的問題，有銷售就會有售后,，所以一旦出現(xiàn)售后,，一定要以積極的心態(tài)去面對,。那么在遇到售后問題的時(shí)候，我們應(yīng)該怎么妥善處理,，才能得到好的處理結(jié)果呢,？今天教大家怎么去處理售后問題：

1.了解問題

這時(shí)候首先要耐心傾聽，---的溝通才是解決問題的關(guān)鍵,，聽顧客說,，有時(shí)候顧客心里有氣，但是說完也就發(fā)泄完了,，所以要注意不要輕易打斷顧客的話,，你在認(rèn)真傾聽的時(shí)候，向客戶傳達(dá)的是你的真誠,。在傾聽的時(shí)候帶著反饋,，會讓顧客產(chǎn)生被重視的感覺，提升顧客的滿意度,。

2.分析原因

了解清楚顧客反映的問題,，再去分析原因，產(chǎn)品的售后問題是難以避免的,，在處理問題的時(shí)候要避重就輕,，強(qiáng)調(diào)這是個別情況，不能引起顧客對你門店其他商品的不---,，可以拿出其他商品進(jìn)行對比,，打消顧客對你門店的不---感，然后說這是極個別少數(shù)情況,，給顧客安撫和解釋,。同時(shí)你要知道造成售后的客觀原因，還在在下一次進(jìn)貨的時(shí)候避免這些問題,。

3.誠摯---

顧客產(chǎn)生的售后問題,，麻煩是產(chǎn)生對門店的不---感，尤其造成---的影響,，所以我們要安撫顧客的情緒,，打消顧客的顧慮，這個關(guān)鍵是你真誠的態(tài)度,，一定要誠懇的致歉,，對造成顧客的---跟損失---。

4.做出補(bǔ)償

好的補(bǔ)救措施往往可以挽留住一位顧客,，同時(shí)還能形成---的---,。這個補(bǔ)救的是退貨退款，所以在顧客產(chǎn)生售后問題,，阿迪達(dá)斯折扣店貨源,，就可以及時(shí)提出補(bǔ)救方式,，并且明確地告訴顧客，讓顧客覺得首先自己的問題可以得到解決,，同時(shí)能夠感到你在為他著想,，會將對商品的不滿轉(zhuǎn)化為滿意和感謝。